Le poste consiste à gérer les immobilisations, contrôler et rapprocher les véhicules de remplacement, analyser et négocier les devis sinistre, suivre les réparations jusqu’à la remise en état, réduire les délais d’immobilisation, assurer la communication entre le terrain, le plateau technique et les commerciaux, assister les clients dans leurs relations avec les réparateurs, maîtriser les coûts de réparation, entretenir les relations avec les prestataires, régler les litiges clients, respecter les normes internes, traiter les réclamations et assurer la liaison entre les services. Le profil recherché exige une expérience en expertise automobile et gestion des sinistres, un Bac +2/3 en mécanique automobile, une disponibilité immédiate, un sens de la négociation, de la rigueur administrative, des connaissances techniques automobiles, la maîtrise du processus de réparation et des pièces de rechange.
Domaine : Automobile
Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
Contrat : CDD
Entreprise : ManpowerGroup
Salaire : 4 000 – 6 000 DH
Niveau d’études : Bac plus 3
Ville : Casablanca
