Résumé :
Poste : Chef de Réception à Casablanca
Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Entreprise : HOTIN
Expérience requise : Minimum 3 à 5 ans dans un poste similaire
Niveau d’études : Bac +2 / Bac +3 en gestion hôtelière, tourisme ou équivalent
Salaire : À discuter
Contrat : À discuter
Missions principales :
- Superviser et coordonner l’équipe de réception.
- Assurer l’accueil, l’enregistrement et le départ des clients.
- Gérer les réservations, check-in/check-out.
- Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations.
- Assurer la communication inter-services (housekeeping, restauration, maintenance).
- Contrôler la facturation, encaissements et rapports journaliers.
- Former, encadrer et évaluer l’équipe.
- Respecter les procédures internes et standards de qualité.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en accueil et relation client.
- Sens de l’organisation, rigueur et leadership.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.
- Bonnes capacités de gestion d’équipe.
- Bonne présentation et sens du service.
- Maîtrise du français et de l’anglais (l’arabe est un atout).
Lieu : Casablanca.
