Nous recherchons un Agent de Réclamation Client (H/F) à Casablanca. Missions : recevoir et traiter les réclamations (téléphone, e‑mail…), analyser les demandes, apporter les solutions adaptées, suivre les dossiers jusqu’à leur résolution, collaborer avec les services concernés, informer les clients de l’avancement, garantir la satisfaction, mettre à jour les systèmes et participer à l’amélioration continue de l’expérience client. Profil : Bac+2 en gestion, commerce ou relation client, expérience en réclamation ou service client souhaitée, excellente maîtrise du français oral et écrit, bonne connaissance du Pack Office, fortes capacités d’écoute, de communication et de gestion des conflits, sens de l’organisation, rigueur et orientation client.
Domaine : Transport / Achat / Logistique
Fonction : Commercial particuliers (B2C)
Contrat : A discuter
Entreprise : HOTIN
Salaire : A discuter
Niveau d’études : Bac plus 2
Ville : Casablanca
