:: Nous recherchons un Administrateur Support / ITSM (H/F) chargé de piloter le helpdesk, garantir le respect des processus ITSM et des SLA, gérer les escalades, encadrer l’équipe N1/N2, administrer les identités (AD, messagerie, accès aux applications), superviser le parc informatique et produire les tableaux de bord de performance. Profil : Bac+3/+5 en informatique, 4‑7 ans d’expérience en support ITSM, maîtrise des outils helpdesk, des processus ITSM, de la gestion des SLA, de l’AD et de la supervision de parc, capacité à élaborer des indicateurs, leadership, rigueur, réactivité et sens du service. CDIKénitra A communiquer plus tard IFCAR JOB
