Résumé du poste
Disponible immédiatement, titulaire d’un Bac+2 minimum, résidant à Casablanca de préférence près de Hay Mohammadi, possédant un PC personnel et maîtrisant les outils informatiques. Excellente communication orale, sens de l’écoute, aisance téléphonique, organisé·e, rigoureux·se et autonome, prêt·e à travailler en shift de nuit.
Missions principales
- Contacter les clients pour résoudre leurs réclamations.
- Traiter et suivre les réclamations dans le système interne jusqu’à leur résolution.
- Mettre à jour les informations et actions réalisées.
- Coordonner avec les équipes d’exploitation pour apporter des solutions rapides.
- Vérifier l’état des livraisons et informer les clients.
- Garantir un traitement efficace des demandes tout en respectant les procédures.
- Assurer une expérience client de qualité et contribuer à la satisfaction.
Conditions du poste
- Salaire : 2 000 DH.
- Formation d’une semaine en présentiel avant le télétravail.
- Télétravail après la formation, avec une journée de présence obligatoire par semaine au siège de Hay Mohammadi.
- Horaires : 18h00 – 00h00, du lundi au samedi.
Domaine : Transport / Achat / Logistique
Fonction : Logistique/Métiers du Transport
Contrat : A discuter
Salaire : A discuter
Niveau d’études : Bac plus 2
Ville : Casablanca
