Responsable Service Client (FT) – Casablanca

Ozon Express recrute à Casablanca une Responsable Service Client chargée de superviser l’activité quotidienne du service client, garantir la qualité des réponses et le respect des délais, organiser les équipes, suivre les indicateurs de performance, gérer les réclamations complexes, assurer la discipline et l’engagement du personnel, coordonner avec les autres départements et mettre en place des actions d’amélioration continue. Profil recherché : expérience confirmée en management service client/centre d’appel, leadership naturel, excellente communication, sens de l’organisation et rigueur, capacité à gérer la pression et les priorités, excellente maîtrise du français.
Domaine : Transport / Achat / Logistique
Fonction : Logistique/Métiers du Transport
Contrat : A discuter
Entreprise : OZON EXPRESS
Salaire : A discuter
Niveau d’études : Bac plus 3
Ville : Casablanca